Veelgestelde vragen
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies het product dat je graag wilt hebben, voeg het toe aan je winkelwagen en doorloop het bestelproces. Je ontvangt na het afronden van je bestelling een bevestiging per e-mail.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Wanneer je bestelling nog niet is verwerkt, kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Verzending
Welke bezorgopties bieden jullie aan?
Wij bieden de volgende opties aan:
- Lokale bezorging — Binnen een straal van 10 km, bij een minimaal orderbedrag van €15,-. Kosten: €3,95.
- DHL / PostNL — Standaard verzending. Kosten: €6,95.
- Gratis bezorging — Bij bestellingen vanaf €50,-.
- Ophalen op afspraak — Kies deze optie tijdens het afrekenen. Na je bestelling nemen wij contact met je op om een afspraak in te plannen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We doen ons best om je bestelling zo snel mogelijk te verwerken. De exacte levertijd vermelden we bij het product of tijdens het bestelproces.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Wanneer je bestelling met een track & trace-code wordt verzonden, ontvang je deze per e-mail.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren. Neem eerst contact met ons op via onze contactpagina. De kosten voor retourverzending bedragen €4,- en zijn voor rekening van de klant.
In welke staat moet het product worden geretourneerd?
Producten dienen ongebruikt en in de oorspronkelijke staat te worden geretourneerd, waar redelijkerwijs mogelijk.
Contact
Heb je een andere vraag?
Staat je vraag er niet bij? Vul ons contactformulier in of chat direct met ons via het chatvenster rechtsonder. We helpen je graag verder.